L0
经营基础
经营体系为主企业已有经营能力，AI尚未系统进入。
- 典型状态
- 依靠团队经验、管理制度与ERP、CRM、BI等工具开展经营；尚未建立持续、可验证的AI使用机制。
- 判断证据
- 原有流程、关键经营指标与数据清单。数字化基础越扎实，越便于后续验证。
下一步 · 选一项真实任务，建立使用与复核习惯。
企业智能等级 · L0—L5
朋来数智提出的企业AI经营成熟度工作框架。用于共识与诊断，不属于国家标准、认证或企业综合实力排名。
组织智能：让企业能够理解经营、协同行动、积累经验，并持续改进。企业越成熟，越能让有效能力跨人、跨岗位、跨门店复用。
L1
个人使用
AI进入岗位有人会用AI，先提升个人效率。
- 典型状态
- 员工用AI完成分析、文案、资料整理等真实任务，能够检查结果，并知道资料可以怎样使用。
- 判断证据
- 连续使用记录、基本规则、人工复核样例。一次培训或偶尔试用还不构成稳定能力。
下一步 · 把岗位用法升级为有目标、有负责人、有验收的场景。
L2
场景应用
价值开始验证一个具体经营问题，能够反复做出结果。
- 典型状态
- 会员、商品或门店等场景有明确负责人、业务基线与验收指标，AI应用在真实工作中持续使用。
- 判断证据
- 场景结果与投入记录；在质量、周期或经营指标上验证价值，并有权限和异常处理。
下一步 · 接通上下游流程，让另一位同事也能完成。
L3
流程协同
能力可以交接跨岗位接得住，换人也能运行。
- 典型状态
- 场景进入实际业务流程，输入、输出、人工确认、系统交接与异常处理清楚，责任人可追踪。
- 判断证据
- 跨角色运行记录、换人复用证据、质量评测和流程记录。并非必须全自动执行。
下一步 · 把多场景能力纳入企业共享体系，跨团队复制。
L4
组织智能
能力属于企业跨团队、跨门店，能复用同一套能力。
- 典型状态
- 知识、数据、流程与智能体形成共享能力体系；关键业务协同运行，权限、版本与价值核算有统一机制。
- 判断证据
- 在多个代表性团队或门店群复用的记录，效果与差异可解释；有明确的业务、技术和管理责任。
下一步 · 让经营反馈推动迭代，持续淘汰与更新能力。
L5
持续进化
组织持续学习每轮经营实践，都能改进下一轮行动。
- 典型状态
- 经营结果和失败反馈进入知识、技能与流程版本；经评测和人工批准后迭代，并能停用或回退。
- 判断证据
- 至少两个完整复盘周期的业务结果、评测与版本变更记录；改善可复现，成本与风险可控。
下一步 · 随业务变化持续再验证，保持治理与经营质量。
L0的企业也可能拥有优秀的产品、品牌、供应链与管理能力。L5描述受治理约束的持续进化，关键决策、责任与授权仍由人承担。企业不必在所有场景同时追求最高等级。
专业判断，要看六类证据。
先界定是一个场景、一个业务单元，还是全企业；再检查相关范围内的代表性业务，而非只看演示。
| 评估维度 | 需要检查什么 | 真正要回答的问题 |
|---|---|---|
| 经营目标与价值 | 业务目标、场景优先级、负责人、基线、全部投入与价值核算。 | 有多少价值经过验证，而不是上线了多少功能。 |
| 知识与数据 | 资料来源、更新责任、业务口径、知识检索与数据权限。 | 关键事实能否被正确找到、解释和使用。 |
| 场景与流程 | 输入输出、系统衔接、人工确认、异常处理与运行记录。 | 从提出问题到执行复盘，是否形成完整业务过程。 |
| 人员与复用 | 岗位训练、交接记录、非作者使用、跨团队与门店群复用。 | 离开个别能人之后，能力是否还在。 |
| 治理与责任 | 业务负责人、授权范围、版本管理、质量评测、人工接管和退出。 | 出错后谁处理，如何发现、纠正和防止重演。 |
| 反馈与进化 | 复盘周期、失败记录、改进计划、版本变更与重新验证。 | 每一轮实践是否让下一轮更有效。 |
五项自查，找到下一步差距。
请按“已经持续发生、能够拿出记录”的状态作答。目标、计划、一次演示和购买工具，都不等于条件已经满足。
等级的价值，是知道先做什么。
L0—L1：先把人带起来
管理层明确经营目标，团队围绕真实任务建立AI使用与校验能力。
合作起点 · 战略共识 / AI-GROW实战共创L2—L3：把价值做实
选择高价值场景，做出可核验结果，再建设智能体与跨岗位业务流程。
合作起点 · 经营智能体 / FDE陪跑L4—L5：让组织积累能力
以企业AIOS连接知识、流程、权限与技能，通过评测、复盘和版本机制持续进化。
合作起点 · AI原生组织 / 持续共创框架设计参考AI-GROW实践逻辑与组织能力建设。治理、场景、评测与管理维度参考 NIST AI RMF 1.0；L0—L5命名、阶段条件和自查规则由朋来数智在本专题中提出，并非NIST的成熟度分级。
以AI推动企业增长，形成组织智能。
从一个真实经营问题开始，把成果做出来，把能力留下来。
